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管城区地税局瞄准“三精服务”奏响纳税服务提档升级“进行曲”
 
 
  作者:办公室信息审核  来源:办公室  时间:2018-04-19

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针对纳税人办税过程的“痛点”“堵点”和“难点”,该局持续推进“便民办税春风行动”,多措并举全方位促进纳税服务质效不断提档升级。

一是窗口人员更“精业”。开展文明礼仪培训,加强对窗口人员业务培训和思想教育,开展“有微笑、有问候、有耐心、有效率”评选,促进前台人员“内外兼修”,不断提升服务质效。不断规范日常管理制度,开展办税服务厅纪律专项整治活动,持续优化服务作风,提升办税人员素质,树立服务新形象,构建和谐征纳关系。

二是业务规范更“精细”。简化前台办税流程,提升延时服务工作质量,抓好限时办结相关工作。强化国地税信息共享,细化分类管理,防范税收风险,维护纳税人合法权益。深入推行预约办税、延时办税、“免填单”等办税服务,避免纳税人多头跑,提高办税效率,实现服务标准化、业务熟练化、流程规范化。

三是宣传服务更“精良”。以纳税人学堂、微信公众号、税企QQ群等渠道为依托,推送各类税收政策宣传内容,尤其是水资源税和环保税相关政策解读。以纳税人大走访为契机,开通服务自贸区直通车,深入自贸区企业普及税收知识,提升纳税人的税收遵从度,确保纳税人真正享受政策“红利”。

 
 
 
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